Kundtjänst


OBS!!! SEMESTERSTÄNGT V28 & V29 i Kvänum Lagershopen!!! Paket skickas dagligen från webbutiken


Kontakta oss
Vi är inte nöjda förrän du är nöjd!
Har du några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att höra av dig!

Telefon: 0512-928 60
Mailkontakt: info@evalds.se
Cykelköp
Hos oss gör du ett tryggt cykelköp!

Cykeln du köper av oss är skräddarsydd för dig. Vi tar dina mått - antingen på plats, via telefon eller mail. Därefter ser vi till så du får rätt storlek på ramen, att du hamnar rätt över vevpartiet och har rätt styrstamslängd. Allt ingår i priset! - Body Fit.

Om du har speciella önskemål eller vill byta gaffel, växlar, bromsar eller någon annan cykeldel är det naturligtvis inga problem. Hör av dig med dina önskemål så fixar vi det!

Alla cyklar som lämnar oss är monterade, kontrollerade och provkörda av oss.
Så här handlar du
  1. Lägg till en vara i kundvagnen genom att klicka på ”Köp”-knappen.
  2. Nu öppnas en pop up-ruta som visar hela innehållet i din kundvagn. Här har du möjlighet fortsätta handla eller gå direkt till kassan.
  3. Kundvagnen visas även till höger om sökrutan i webshopen. Här ser du antalet produkter och totalsumman.
  4. Om du klickar på kundvagnen så kommer du till kassan där du kan slutföra ditt köp
  5. Kontrollera så att du har lagt till rätt produkter
  6. I kassan kan du ta bort eller lägga till produkter. Här anger du också eventuell rabattkod. Här ser du också totalpriset inkl. frakt.
  7. Välj land.
  8. Nu väljer du betalsätt. Vi erbjuder Kort, E-faktura, Faktura, Avbetalning samt Postförskott.
  9. Efter det skriver du in dina uppgifter. Väljer du Klarna faktura som betalsätt kan du enkelt skriva in ditt person- eller organisationsnummer så hämtar systemet automatiskt era adressuppgifter från folkbokföringen/bolagsverket. Vill du inte ha Klarna som betalsätt kan du nu välja annat så ligger dina personuppgifter kvar och du har sparat lite tid.
  10. Vill du spara dina uppgifter till nästa gång du handlar, bockar du i rutan "Spara mina uppgifter". Fyll sedan i lösenord två gånger. Nu har du möjlighet att logga in vid nästa köptillfälle och då fylls dina uppgifter i automatiskt.
  11. Läs igenom och godkänn köpvillkoren.
  12. Klicka sedan på 'Slutför beställningen'.
Köpvillkor
Här kan du läsa de kompletta köpvillkoren för Evalds.se.
Mina sidor
Alla dina köp registreras under Mina sidor. Det är en lösenordsskyddad del av sidan där du kan följa dina beställningar och hantera dina kunduppgifter. Under Mina sidor kan du även anmäla och avanmäla dig till våra nyhetsutskick.
Leverans
Dina varor skickas snabbt och tryggt med Posten. Alla postpaket går att följa via det kollinummer som är angivet på den orderbekräftelse du får av oss via e-post. Du slår lätt in ditt kollinummer på www.posten.se.

Vi levererar alltid din order snarast möjligt. Är du beroende av en snabb leverans är du mer än välkommen att kontakta oss för information om leveransstatus. Leveranstider för nedan angivna lagerstatusar är beräknade till ditt postkontor.

I Lager: 1-3 vardagar
Finns i vårt lager. Kommer ordern till oss innan klockan 12.30 är vår målsättning att skicka samma dag. OBS! Vid högtryck i butiken läggs ordern på kö.

2-5 dagar:
Varan finns i ett externt lager. Vi plockar dagligen varor från våra externa lager och beräknar att skicka till dig som kund på 2 till 5 arbetsdagar. OBS! Vid högtryck läggs ordern på kö och det kan ta någon dag extra.

Beställningsvara:
Varan är slut hos oss och leverantör. Köpknappen är borta på varan och du kan välja att få ett mail med information om att varan åter är köpbar och i lager.

4-10 dagar:
Något osäkrare leveransstatus. Varan är slut hos oss och endast enstaka kvar hos leverantör, och/eller så tar det helt enkelt några dagar längre i frakt och hantering från vår leverantör. Vi beräknar att skicka varan till dig inom 4 till 10 arbetsdagar. Skulle leveranstiden för någon beställd vara dra ut på tiden, restnoteras den varan och skickas fraktfritt i separat försändelse så fort den kommer in i vårt lager.

Ingen lagerstatus visas: Förmodligen finns varan i lager och vi skickar med samma villkor som ’I Lager’. Att du inte får ett bättre lagerstatus-besked omgående beror på att denna vara inte ligger synkroniserad med våran lager databas.
Integritetspolicy
Evalds.se är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Vi använder dessa uppgifter för att underlätta för dig när du handlar hos oss samt för att ge dig information om oss, våra erbjudanden och andra marknadsföringsändamål. Evalds.se lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part. Vill du rätta till några uppgifter kan du göra detta under Mina sidor. Vill du bli borttagen ur registret är det bara att kontakta oss.

1) DU ÄR SÄKER HOS OSS. Vi skyddar din data så ingen obehörig kommer åt den.

2) DIREKT & ENKEL KOMMUNIKATION. Vi strävar att ge all information på ett sätt du kan förstå. Vi går alltid att nå vid frågor kring ur vi hanterar dina uppgifter eller vid vilka som helst andra funderingar.

3) DU ÄR I KONTROLL. Du har alltid rätt att tacka nej till nyhetsbrev eller att invända till hur dina uppgifter används.

4) FÅ DET DU VILL HA. Den data vi samlar in om dig (namn/personuppgifter) används enbart för att optimera din köpupplevelse hos oss.

5) INGET EXTRA SPARAS. Vi behåller endast den information som är nödvändig för vi ska kunna fullgöra vår del av affären och följa lagstiftning.

För mer information, läs vår integritetspolicy i denna PDF.

Cookies
För att underlätta för dig när du navigerar och handlar på Evalds.se sparar vi och lagrar information med hjälp av cookies. Det är bland annat genom användandet av cookies som sidan kan hålla reda på vad du lagt i kundkorgen.
Kryptering
Du skall kunna känna dig trygg när du handlar hos oss, därför använder vi oss av SSL kryptering i kassan och när du loggar in på Mina Sidor. När SSL används står det "https" istället för "http" i adressfältet i din webbläsare och dessutom visas ett hänglås. Vi använder INTE OpenSSL och har således inte påverkats av den säkerhetslucka som kallas för Heartbleed.